| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 1회 상세보기 |
| 교육비정가 | 26,730원 |
| 실결제금액 | 26,730원 |
| 과정 소개 | 현장 개선의 Key는 CS 관리자들이 쥐고 있다. 현장 직원을 일일이 교육에 투입하기 힘든 현실로 관리자들을 위한 실질적인 현장 개선 노하우가 필요한 상황이다. 본 과정은 CS 관리자 대상으로 CS 리더 역량이 아닌 현장에서 고질적으로 발생하는 이슈에 대한 실질적 문제해결을 할 수 있는 과정이다. |
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| 학습 대상 | CS향상을 통해 실질적인 CS성과를 달성하고자 하는 담당자 관리자로서 CS스킬로 조직을 변화시키고자 하는 담당자 |
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| 학습 목표 | 관리자로서 cs리더십 및 코칭 스킬을 업그레이드 할 수 있다. 조직내 cs향상을 통하여 실질적인 cs성과를 달성할 수 있다. cs리더 본인을 위해 필요한 내재적 역량드을 학습하여 현장에서 활용할 수 있다. |
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| 교수 소개 | 최유환 - 중앙대학교 중앙 대학교 (HRD정책) 박사 취득( 박사졸업 ) - 한양대학교 인재개발교육( 석사졸업 ) |
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