| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 26,730원 |
| 실결제금액 | 26,730원 |
| 과정 소개 | 바야흐로 CXM(customer eXperience Management)시대, 매장에서의 CXM실천 핵심을 요약해드립니다.
■ 고객경험의 시대, 패션샵 매니저가 갖추어야 할 필수 실무지침서!! - 사회적 변화에 대응하기 위한 패션 매장 고객경험관리 방안 제시 - 매장의 고객여정지도 관리노하우 및 구체적실행업무 제시
■ 샵매니저 출신 전문가의 생생한 현장감 있는 강의 - 실제 다양한 매장의 사례 분석을 통해 매출을 끌어올릴 수 있는 성공 노하우 강의
■ 매장을 예리하게 관찰하고, 관리할 수 있는 핵심 비법 및 매뉴얼 제시 - 매장의 고객경험인식, 고객여정지도 관리에 필요한 핵심스킬 제공 |
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| 학습 대상 | 오프라인 매장 샵매니저 및 임직원 패션직종 판매직 종사자 판매 관련 업체 임직원 |
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| 학습 목표 | Store CX-Manager로서 시야를 넓히는 방법과 소통 능력 향상을 위한 방법을 알고 현업에 활용할 수 있다. 다양한 고객의 니즈에 적합한 차별화된 가치를 제공할 수있다. 전문적인 업무지식으로 CX-Manager의 실행 포인트를 알고 업무성과를 이룰 수 있다. |
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| 교수 소개 | 안나현
총 경력 : 5년 8개월 - 글로벌휴먼스 교육팀 파트장(차장) ( 5 년 8 개월 ) |
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