| 학습유형 | |
|---|---|
| 학습시작일 |
|
| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 2회 , 과제 1회 상세보기 |
| 교육비정가 | 59,400원 |
| 실결제금액 | 59,400원 |
| 과정 소개 | 변화하는 병원의 환경과 무한 경쟁 시대에서 살아남기 위해서 의료인은 서비스인으로 자신의 능력을 계발해야 한다. 본 과정은 모든 의료기관의 직원이 고객 응대를 하는 의료 현장에서 의료인으로서 갖추어야 할 기본적 의료 서비스 마인드와 고객 응대 시 필요한 서비스 응대 지식을 제공한다.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 학습 대상 | 의사, 간호사 및 간호 조무사, 원무과직원, 진료지원부서 직원, 요양보호사, 간병인 등 의료기관 종사자
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 학습 목표 | 1. 의료서비스의 이론과 실제에 대한 개념을 정리할 수 있다. 4. 고객불만의 원인 및 해결 프로세스에 대해 이해할 수 있다. 3. 병원 현장에서 긍정적이고 호감을 주는 병원의 이미지에 대해 알 수 있다. 4. 고객불만의 원인 및 해결 프로세스에 대해 이해할 수 있다. 1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 교수 소개 | 박 진1971-01-18 안양대학교 일반대학원 경영학과 2016년 08월 한국CSMBA컨설팅㈜ 2004년 03월 02일 ~ 현재 LG 전자 2001년 04월 ~ 2001년 12월 교보생명 1995년 01월 ~ 2001년 01월 TA Trainer Course 2005-05-08 Crucial Conversations Training2009-02-19 성희롱 예방교육 강사양성과정 2013-05-16 성교육상담사2013-05-31 MBTI (성격유형과 스트레스)2013-08-13 MBTI (Jung의 분석심리학)2016-08-06 MBTI (중급)2016-09-12 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
